Mediation und Konfliktmanagement im Gesundheitssektor

Kapitza Konfliktmanagement begleitet Einrichtungen und Unternehmen des Gesundheitswesens bei Konflikten – mit Wirtschaftsmediation nach dem Mediationsgesetz (MediationsG), mit Konfliktmanagement bereits vor einem formalen Verfahren und mit Schulungen zur Konfliktprävention. Unser Ziel ist, dass Konflikte die Zusammenarbeit, die Gesundheit der Mitarbeitenden und die Versorgung nicht dauerhaft belasten und dass die Beteiligten selbst tragfähige Lösungen finden.

Viel Verantwortung, Produktivitäts- und Wirtschaftlichkeitsdruck, Zeitdruck, technologischer Fortschritt, knappe Ressourcen und das enge Zusammenwirken verschiedener Berufsgruppen prägen den Alltag im Gesundheitswesen.

Häufige Konfliktanlässe sind:

• Innerbetriebliche Spannungen zwischen Berufsgruppen (Ärzteschaft, Pflege, Therapie und Geschäftsleitung/Verwaltung).
• Konflikte zwischen Führungspersonen, in Führungsgremien, zwischen Hierarchieebenen und in Teams.
• Streitigkeiten in Geschäftsleitungen und Aufsichtsrat bzw. Verwaltungsrat.
• Streitigkeiten zwischen Gesellschaftern, u.a. in MVZ und Praxen, auch bei Praxisnachfolge oder Partnerwechsel.
• Auseinandersetzungen in Kooperationen zwischen Einrichtungen und mit Vertragspartnern.
• Konflikte bei Umstrukturierungen, Organisationsentwicklungen und Zusammenschlüssen.
• Konflikte bei Investitionsvorhaben (Infrastruktur, IT).

Dr. Thomas Kapitza ist Wirtschaftsmediator (IHK), Diplom-Kaufmann mit Schwerpunkt Gesundheitswesen, Medizinethiker (Universität Zürich) sowie öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger (IHK München und Oberbayern) und personenzertifizierter Sachverständiger (DIN EN ISO/IEC 17024). Als Berater und Sachverständiger ist er seit vielen Jahren für Einrichtungen des Gesundheitswesens tätig, unter anderem in der Wirtschaftlichkeitsermittlung von Krankenhäusern und Altenpflegeeinrichtungen. Dadurch kann er auch u.a. die wirtschaftlichen Folgen eines Konflikts nachvollziehbar einschätzen.

Patricia Kapitza ist Wirtschaftsmediatorin (IHK), zertifizierte Stress- und Burnout-Trainerin und Beraterin für Fachprojekte im Gesundheitssektor. Sie bringt zusätzlich die Perspektive der körperlichen und mentalen Belastungen ein, die Konflikte gerade in Gesundheitsberufen verursachen können.

Auf Wunsch mediieren beide gemeinsam als Mediatorenteam – etwa wenn mehrere Berufsgruppen beteiligt sind oder wirtschaftliche und gesundheitliche Aspekte zusammenkommen. Unsere Branchenkenntnis ergänzt die Prozesskompetenz der Mediation; unsere Neutralität bleibt davon unberührt.

• Wirtschaftsmediation: vertraulich, strukturiert und außergerichtlich nach dem Mediationsgesetz.
• Konfliktmanagement im Vorfeld: Konfliktanalyse, Klärungsgespräche und Beratung von Führungspersonen.
• Konfliktprävention: Executive Trainings (1,5 bis 3 Stunden), Halbtages- und Ganztages-Workshops sowie innerbetriebliche Schulungen, gerne in Ihren Räumlichkeiten.
• Umgang mit Konfliktbelastungen: Angebote zum Stress-Management für Beteiligte und Teams.

Der erste Schritt

Das Erstgespräch ist kostenfrei, unverbindlich und vertraulich.

Sie erreichen uns unter

+49 (0)160 4408452 (Deutschland)

und +41 796723713 (Schweiz)

oder über das Kontaktformular auf unserer Startseite.

Weitere Antworten finden Sie auf unserer FAQ-Seite.